경산시 공식 SNS 운영 용역

과  업  지  시  서

	|	시민소통담당관

Ⅰ		과업개요

과 업 명 : 2026년 경산시 공식 SNS 운영 용역

2. 과업목적

가. 경산시 공식 SNS 채널을 활용한 효과적인 시정 홍보 및 시민 소통 확대

나. 신속·정확한 시정 소식 제공으로 시정 신뢰도 및 이해도 제고

다. 매체별 특성에 맞는 이용자 중심의 콘텐츠 제작 및 최신 트랜드 반영

라. 경산시 SNS홍보단의 효율적인 운영으로 시정 참여 기회 확대

3. 과업기간 : 계약일로부터 2026. 12. 31

가. 계약방법 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률에 따름(협상에 의한 계약)

4. 하자 책임기간 : 사업 종료 후 1년

※ 저작권 관련 문제 발생 시 하자책임기간 이후에도 용역사가 배상 조치

5. 과업대상

○ SNS 4개 매체

연 번	대 상	URL	비 고
1	네이버 블로그	https://blog.naver.com/gyeongsan-si
2	페이스북	https://www.facebook.com/go.gscity
3	인스타그램	https://www.instagram.com/gyeongsan_official/
4	카카오톡 채널	http://pf.kakao.com/_NNJWK

※ 상기 운영 매체 외, 신규채널 오픈 시 용역사업에 포함

○ 경산시 SNS 홍보단 운영 매체

연 번	대 상	URL	비 고
1	네이버 밴드	https://www.band.us/band/93818526/post

6. 과업예산 : 금55,000,000원(부가가치세 포함)

※ 2026년도 예산이 확정되기 전 입찰공고로, 예산안 심의 결과 예산액이 조정될 경우

계약 금액 및 과업 협의가 변경될 수 있습니다. 협상 과정에서 낙찰된 금액이라도

계약 금액이 변경될 수 있음을 알려드립니다.

7. 과업범위

○ 경산시 공식 SNS 채널별 세부 운영전략 수립

- SNS의 효율적인 운영과 파급력 강화

- 팔로워, 이웃 등의 지속적인 증가를 위한 전략 기획

○ 매월 홍보실적에 대한 성과보고 및 차월 계획 반영

○ SNS 콘텐츠 기획 및 제작

- 참신한 아이디어로 경쟁력 갖춘 콘텐츠 품질 확보

- 시정 및 최신 정보를 다양한 형태의 콘텐츠로 제작

- 양질의 디자인적 요소를 가미하여 시각적으로 우수한 콘텐츠 생산

- 경산시 공식 캐릭터를 활용한 콘텐츠 적극 발굴 제작

- 신규 SNS 매체 대두 시 활용 방안 제시

- 상황에 따라 즉시 사진·영상 촬영 제공

○ SNS 활성화 이벤트 진행 및 마케팅 제시

- 조회수 및 팔로워 증대를 위한 아이디어 제안 및 이벤트 진행

○ 2025 상상더이상 정책제안 “경산시 관광 스탬프 투어 with 별난 백고미”이벤트 진행 마케팅 제시

- 경산 명소 방문 후기를 개인 SNS에 인증 후 선별하여 소정의 상품권 지급

- 참여작 중 우수 게시물은 경산시 홍보 채널에 활용 등

○ 경산시 SNS홍보단 관리 및 활성화를 위한 노력 및 방안 제시

○ 비상·재난 등 위기 상황 발생 시, 공식 SNS를 통한 신속한 상황 전파

○ 악성 댓글 및 가짜 뉴스에 대한 모니터링 및 대응 실시

○ 긴급 사안 또는 필요한 경우, 현장취재를 위하여 업무시간 외 지원 요청할 수 있으며, 용역사는 이에 응하여야함

○ 콘텐츠 공유 등 재사용 시 경산시가 이용하는데 제한이 없도록 하며, 라이선스 내용 및 이용 범위 제시

○ 각종 법령(저작권 관련 법령, 공직선거법 등)에 저촉되지 않도록 운영

○ 네이버 블로그 및 SNS(페이스북, 인스타그램, 카카오톡채널) 외부 평가 및 수상을 위한 지원

Ⅱ		과업내용

1. 공식 SNS 채널별 전략 수립 및 시행

○ 효과적인 SNS 채널 운영 및 온·오프라인 시정 소통·공감 강화를 위한 목표와 전략 수립·시행

- SNS 채널 운영 방향에 따른 전략적 세부 홍보계획 수립

- 주요 시정 콘셉트 및 동향 분석을 통한 장기적인 운영전략 수립

- 빠른 정보 전달을 위해 이슈 발생 시 신속한 콘텐츠 기회 실시

- 단순 미러링 게시가 아닌 채널별 특색을 살린 콘텐츠 게시

- 최신 트렌드를 반영한 홍보 방법 제시 및 SNS 채널 새로운 기능 추가 시 적용

- 월단위 홍보계획을 사전에 작성해 제공

- 매월 성과보고서 결과에 따른 피드백 반영, 보완책 발굴 및 계획 조정

2. 블로그 및 SNS 콘텐츠 제작 및 운영

○ 흥미를 유발하고 창의적인 이미지 콘텐츠 제작

- 주요 사업의 이해를 돕기 위한 이해하기 쉬운 카드뉴스 제작

- 이미지, GIF, 웹툰, 인포그래픽을 활용한 다양한 형태의 콘텐츠 제작

- 시선을 끌 수 있는 창의적인 콘텐츠 기획(패러디, 창작 아이디어 등)

- 계절감을 나타낼 수 있는 스킨 및 이미지 제작 후 SNS 게시

- AI를 활용한 다양한 신규 컨텐츠 발굴

○ 경산의 모습이 담긴 전문적인 이미지 제공

- 비상·재난 등 위기 상황 발생 시 활용가능한 카드뉴스 이미지 제작

- 기획안 검토는 전날, 콘텐츠 제작·업로드는 당일 조기에 완료

- 시기에 맞는 사진과 영상 촬영과 적시 게시 필요

○ SNS 홍보단 콘텐츠 검수·편집 및 업로드

3. 공식 SNS 운영 관리

채널명	블로그	페이스북	인스타그램	카카오톡 채널
콘텐츠 건수	월 30~50건 이상	월 30~50건 이상	월 30~50건 이상	월 30~50건 이상 *메시지 발송 별도
운영 전략	(디지털 매거진) 검색에 최적화된 콘텐츠 구성 블로그 기자단 자료 업로드	(시정소식 허브) 홈페이지‧블로그‧유튜브 등 연계 발생 SNS홍보단 자료업로드	(소통 주력채널) MZ세대를 타깃으로 한 소통‧참여 유도	(메시지 발송) 미니 시정소식지 형태로 홍보 콘텐츠 확산
기타		릴스 발행 (월 3~4회)	릴스 발행 (월 3~4회)	정기 메시지 발송 (월 1~2회)

가. 블로그

○ 사업수행자는 대중의 흥미를 유발할 만한 콘텐츠의 현장취재 및 집필, 포스팅

- 건수 : 월 1건 이상

- 내용 : 시정 이슈, 관광지, 인물, 맛집(착한가게, 모범업소), 축제, 행사 등

- 형식 : 고화질 사진(2000만화소 이상) 15여 컷 이상 포함한 기획기사

○ 시에서 제공하는 콘텐츠 제작 및 가공 블로그 포스팅(블로그 기자단 포함)

- 매월 평균 30~50건 이상의 블로그 포스팅

- 시정홍보(주요정책, 시정이슈, 역점시책 등) 콘텐츠 제작

○ 블로그 운영 유지관리

- 이용자 만족도 제고를 위해 이슈별, 계절별로 블로그 디자인, 메뉴 개편 등 리뉴얼

- 경산시 SNS블로그기자단 콘텐츠 편집 및 재가공

- 여행, 맛집, 행사 등 주제에 맞는 게시글별 썸네일 제작

- 신속한 댓글 응대, 이웃 신청 및 관리 등 블로그 네트워크 강화

- 키워드 검색을 통한 노출 등 전략적 운영

나. 페이스북

○ 시정 관련 사업, 이슈 등의 이해를 돕기 위한 콘텐츠 제작

- 매일 1건 이상의 콘텐츠 제작 후 게시

- 페이스북 스킨커버 디자인 계절별 제작

- 고품질의 사진 및 영상 콘텐츠 확보

- 사용자의 흥미를 유발할 수 있는 획기적인 카드뉴스 제작

- 경산시 SNS서포터즈 콘텐츠 편집 및 재가공 지원(평균 월 30건 이상)

- SNS 팔로워 관리, 댓글 응대, 메시지 신속한 답변 등 양방향 소통 관리

다. 인스타그램

○ 경산만의 색으로 다양한 이미지를 구축할 수 있는 콘텐츠 제작

- 매주 1건 이상의 콘텐츠 제작 후 게시

- 최신 트렌드에 맞는 릴스, 스토리 기능 활용

- 필요시 각종 행사·현장 이미지·영상 공유할 수 있도록 즉시 공유

- 감성적인 글귀와 이미지를 활용한 양질의 콘텐츠 제작(해시태그 포함)

- DM, 댓글 문의 등 실시간 소통으로 팔로워 관리

- 경산시 SNS홍보단 기자 콘텐츠 편집 및 재가공 지원(월 15건 이상)

라. 카카오톡 채널

○ 시정 뉴스, 각종 행사 등 실시간 소식 전달

- 매월 30건 이상의 콘텐츠 제작 후 게시

- 고품질의 사진 및 영상 콘텐츠 확보

- 경산시와 협의 후 월 1~2회 이상 메시지 발송하고 비용은 용역사가 집행

마. SNS 이벤트 진행

○ SNS 활성화와 경산시 관광 진흥을 위한 이벤트 진행

- 분기 1회의 시민이 참여할 수 있는 이벤트 진행

- 경산시와 협의 후 이벤트 계획을 수립하고 비용은 용역사가 집행

- 경산시 공식 캐릭터 백고미 상시 활용

바. 경산시 SNS 홍보단 운영 지원

<운영 ‧ 관리>

○ 블로그 및 SNS를 통한 시민 콘텐츠 생산·공유·확산 등 SNS 홍보단 운영 지원 및 관리(시와 SNS 홍보단 소통을 위한 네이버밴드 관리)

○ 취재 콘텐츠 포스팅 및 확산 관리 및 활동비 지급을 위한 데이터 관리

※ 기자단 원고료는 경산시에서 지급하므로, 용역사에서 지출 불필요

○ 활동에 따른 콘텐츠 생산 · 확산 등 운영현황에 대한 주간 및 월간 보고

○ 정확한 시정 소식 전파를 위해 원고 검토 지원(저작권‧초상권, 사실관계 등) 및 시기적절한(계절별‧이슈별‧정책별) 콘텐츠 발행 독려

<참여 독려 및 오프라인 활동 지원>

○ 시와의 파트너십 강화와 고품질의 시정홍보 콘텐츠 생산을 위한 「SNS홍보단 교육 프로그램 운영 방안」 제시 및 시행

○ 개인 매체 ↔ 경산시 공식 채널의 유기적인 체계 마련

- 시 공식 SNS 콘텐츠 공유 등을 통한 콘텐츠 확산 독려

○ 기획취재, 시정 현장 취재(상시) 활동 기획

○ SNS홍보단 발대식, 교육, 우수 기자 시상 등 활동 관련 제반 사항 운영 지원

○ 활동인원, 콘텐츠 생산·확산 등 운영현황에 대한 매월 정기 보고

<안전사고 예방 대책 확대>

○ 안전한 취재 활동을 위한 지원 및 교육

- 안전 가이드라인 배포, 취재 안전 수칙 안내(매회)

- 안전사고 예방교육 실시(집합 교육) - 발대식

- 필요 시 취재 현장에 담당자가 동행하여 안전 통제

<전담인력 구성>

○ 투입인력은 용역사업의 안정적 운영과 유지운영에 적합한 인력으로서 홍보 콘텐츠 기획·제작, 온라인 광고·마케팅 기획, 사진촬영, 디자인 등의 프로젝트 경험이 있는 전문 인력으로 구성하여야 하며, 객관적으로 평가 가능한 구체적인 자료 및 이력을 제시하여야 함

구 분	인 원	경 력	업 무
총괄 PM	1	온라인 홍보 분야 12년 이상(PM경력 보유)	사업 총괄
디자이너	1	콘텐츠 디자인 분야 9년 이상	시 매체에 게재되는 모든 디자인물 제작
블로그 및 SNS 운영	2	해당 분야 6년 이상	블로그, 페이스북, 트위터, 인스타그램, 카카오톡 채널 등 SNS 콘텐츠 제작 및 운영
SNS 콘텐츠 제작 (사진 · 스케치 영상 촬영 및 편집)	1	해당 분야 3년 이상	페이스북, 트위터, 인스타그램, 카카오톡 채널 등 SNS 매체 활성화를 위한 스케치 영상, 사진 촬영 및 편집
SNS홍보단 운영	1	해당 분야 3년 이상	SNS 홍보단 운영

Ⅲ		과업수행 준수사항

1. 전담인력 구성

○ 투입인력은 용역사업의 안정적 운영에 적합한 인력으로서 온라인 홍보 및 마케팅 기획, 콘텐츠 기획·제작, 사진촬영, 디자인 등의 프로젝트 경험이 있는 전문 인력으로 구성

○ 용역사는 해당 기술자의 증빙서류 (인적사항, 자격, 경력 등)를 경산시에 제출하여 확인을 득한 후 투입하여야 함

2. 과업 수행 보고

○ 과업 진행사항 파악, 매체 운영상황 분석 등 경산시의 요구가 있을 시 보고 및 자문에 응해야 함

○ 보고사항

종류	시기	내용	비고
사업수행계획서 (착수보고서)	계약 후 14일 이내	인력투입명단, 추진일정 및 계획 등	착수계 제출 시
운영보고서	월간	운영결과 및 계획, 특이사항 등	월간 보고서 및 지출 서류 제출
최종보고서	사업종료 전 10일 이내	사업성과보고서, 정산서 등 전 업무범위 포함, 콘텐츠 제작물, 디자인 등 DB화(USB 등)	완료보고서 및 정산서류 제출, 보고서 요약본 2부
기획보고서	이벤트 등 정책사안 등 이슈 발생 및 사업부서 요청 시		수행 전·후

- 과업 파악, 점검 등을 위하여 경산시의 요구 시 요청자료 즉시 보고

- 보고 시 도출된 보완사항은 경산시와 협의하여 성실히 반영하고, 보고에 수반된 비용은 용역사가 부담

- 방문자의 급격한 증가 및 감소, 포털 검색서비스 메인 등록, 논란 발생 등 특이사항 발생 시 즉시 보고

3. 기타 사항

○ 본 과업지시서 이외에 제시되지 않은 사항 또는 추후 변경 등으로 사업내용에 조정이 필요한 경우 경산시와 사전 협의 후 시행

- 용역수행과정 중 긴급하다고 판단되어 사업 주관부서에서 요청 시 우선적으로 수행할 수 있음

○ 협상 성립 후 10일 이내에 계약을 체결해야 하며, 착수 전 착수계, 과업 수행, 계획표 등 과업 수행에 필요한 제반 서류 제출

○ 사업내용은 발주처의 기본적 사업 추진방향으로 입찰가 한도 내에서 제안자가 세부적인 사업의 범위와 규모(창의적 아이디어 포함)를 적극적으로 기획·제시

○ 계약 체결 후 14일 이내 과업을 착수해야 하며, 착수 전 착수계, 사업수행계획서 등 과업 수행에 필요한 제반 서류 제출

○ 사업 수행과정에서 취득, 작성하는 정보 등을 무단으로 유출 및 제3자에게 누설하지 않도록 보안대책을 수립해야 하며, 이에 대한 위반으로 문제 발생 시 민·형사상의 모든 책임을 짐

○ 각종 문의사항에 대한 답변 및 신속한 장애 처리 대응

○ 디자인물, 영상 등 비주얼 콘텐츠 제작 시 이미지 사이트, 폰트 구매 등을 통하여 콘텐츠의 질을 보장하고 작업의 효율성 증대

-‘경산시’의 모든 온라인 매체(홈페이지 포함)에서 사용 시 저작권 문제가 발생하지 않도록 계약 필수

○ 사업수행을 위한 직접 경비는 사업 종료 전 10일 이내에 예산집행 세부내역(세금계산서, 현금영수증 등 증빙서류 첨부)을 제출하여야 하며, 계약 또는 협의사항 변경 등 기타 사유로 직접 경비에 잔액이 발생한 경우 차감(정산)할 수 있음

○ 사업 종료 후, 익년도 용역사업 계약업체와의 인계 · 인수 절차 이행

○ 참여 인력에 대한 보안서약서, 개인정보보호법 등 의무사항 제출해야 함

○ 과업지시서 내용상 해석에 차이가 있을 때 용역사는 경산시의 해석에 따름

○ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업 내용 변경 및 그에 따른 계약금액·기간 조정이 필요한 경우, 과업변경요청서를 제출하여야 함

○ 다음의 경우에는 경산시에서 계약 해지 가능(조치 전 1회 시정 요구)

- 계약조건 위반 및 매체 운영 부실 또는 태만

- 고의, 과실로 경산시 명예 훼손 또는 업무상 비밀 누설한 경우

○ 제작된 콘텐츠에 대한 지식재산권은 경산시가 소유(원본 사진 및 영상 포함)하며 타인의 지식재산권을 침해하는 자료는 제작하여서는 안 됨

○ 사업 추진상 발생하는 일체의 사고에 대한 책임은 사업수행자에게 있으며, 경산시의 소유물에 대한 손해 발생 시 즉시 원상복구 등 배상 조치

- 고의, 과실이 없다는 증명 책임은 ‘사업수행자’에게 있음

- 제3자에게 불법·부당한 피해를 주었을 경우 사업수행자가 배상